Informazioni sulla società:

Nori Sushi, Paolina Grčar s.p.

Zvonimira Miloša 18,
6310 Izola,
Slovenia

N. di registrazione 9015965000
N. di tassa. 95195408

E-mail norisushi.si@gmail.com

L’azienda: Nori Sushi è un’azienda di preparazione e vendita di alimenti.

1. Termini e condizioni generali

• • Le Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate Condizioni Generali) di Nori Sushi, Paolina Grčar s.p. (di seguito denominata Società) costituiscono parte integrante di tutti i contratti tra la Società e gli acquirenti dei suoi prodotti (di seguito denominati anche Clienti) che intrattengono rapporti commerciali con la Società.
  • Le disposizioni delle Condizioni generali si applicano anche a tutti i preventivi, le fatture, i precontratti, le dichiarazioni giuridico-aziendali e altri servizi derivanti dall’attività tra la Società e il Cliente.
  • Le presenti Condizioni generali di contratto sono state redatte in conformità alla Legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), alla Legge sulla protezione dei dati personali in vigore di volta in volta, alla Legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1), sulla base delle raccomandazioni della Camera di commercio e dell’industria slovena e dei codici internazionali per il commercio online ed elettronico.
  • Le presenti Condizioni Generali di Contratto determinano il funzionamento del negozio online della Società, i diritti e gli obblighi dell’utente e del negozio e regolano il rapporto tra la Società e il cliente.
  • La Società si impegna a fornire sempre le seguenti informazioni sul proprio sito web:
    • l’identità della società (nome della società, sede legale, numero di registrazione e codice fiscale, dettagli dell’iscrizione al registro, specificando il numero di registro e di registrazione),
    • dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono)
    • informazioni sulle caratteristiche di base dei prodotti e dei servizi (comprese le informazioni sui servizi post-vendita e sulle garanzie),
    • informazioni sulla disponibilità dei prodotti,
    • i termini di consegna (modalità, luogo e data di consegna),
    • prezzi indicati in modo inequivocabile, compresi i dettagli delle tasse aggiuntive e dei costi di trasporto,
    • modalità di pagamento e consegna
    • il periodo di validità dell’offerta,
    • le condizioni e i termini per il recesso dal contratto,
    • essere informati della responsabilità per difetti materiali; e
    • i dettagli della procedura di ricorso.
  • La Società si impegna a non imporre condizioni contrattuali inique nei confronti del consumatore, in conformità con le disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori. Le clausole contrattuali abusive sono nulle.

1. • Gli orari di apertura della Società sono: lunedì-sabato: dalle 11.00 alle 18.00; domenica e festivi: chiuso.

2. Applicazione delle Condizioni generali di contratto

1. • Le presenti Condizioni Generali prevalgono, e quindi sostituiscono integralmente, qualsiasi disposizione contrattuale mancante, diversa e contrastante tra la Società e il Cliente.
   • I presenti Termini e condizioni sostituiscono tutti i termini e le condizioni generali e gli altri documenti del Cliente, a meno che la Società non escluda espressamente per iscritto l’uso dei presenti Termini e condizioni.
   • Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante dei contratti stipulati tra il Cliente e la Società. Con la sottoscrizione di un contratto o con l’instaurazione di un rapporto contrattuale, il Cliente accetta integralmente il contenuto delle presenti Condizioni Generali. Il Cliente riconosce espressamente che le Condizioni generali di contratto della Società si applicano esclusivamente a tutti i rapporti giuridici tra loro. Se il Cliente desidera fare affari con l’Azienda e stringere rapporti contrattuali con essa, è tenuto ad accettare le presenti Condizioni generali di contratto nella loro interezza e nella forma in cui appaiono. Il Cliente rinuncia alla possibilità di influenzare il contenuto, la forma e le singole disposizioni contrattuali delle Condizioni Generali.
   • Le presenti Condizioni Generali si applicano come atto speciale individuale in aggiunta alle disposizioni legali generali.
   • Le presenti Condizioni Generali sono disponibili al seguente link: https://norisushi.si/pogoji-poslovanja/. Le Condizioni Generali possono essere consultate anche presso la sede legale della Società.
   • Con la firma del contratto o di un altro atto legale, si ritiene che il Cliente abbia compreso appieno il contenuto delle presenti Condizioni Generali. La firma del contratto equivale anche all’invio di un ordine valido nel negozio online della Società.
   • Il consumatore è vincolato dalle presenti Condizioni Generali solo se è stato espressamente informato della loro esistenza prima della conclusione del contratto, della fattura, del precontratto o dell’offerta. Il consumatore deve essere a conoscenza di tutte le possibilità di prendere piena conoscenza delle condizioni generali in modo comprensibile e accessibile.

3. Modifiche alle Condizioni generali di contratto

1. • La Società si impegna a pubblicare sul sito web https://norisushi.si/ qualsiasi modifica alle Condizioni Generali a partire dalla data di entrata in vigore della modifica stessa.
   • Le Condizioni Generali sono vincolanti nella forma e nel contenuto che erano a disposizione delle parti alla data di conclusione del contratto.
   • In caso di modifica delle Condizioni Generali, il Cliente sarà vincolato dalle modifiche a partire dalla data in cui ne verrà a conoscenza.
   • Il Cliente sarà considerato a conoscenza delle modifiche al momento della pubblicazione della modifica sul sito web https://norisushi.si/ e della ricezione della notifica della modifica. Si riterrà che il Cliente abbia accettato la modifica delle Condizioni Generali.
   • Se il Cliente dichiara di non accettare i termini e le condizioni modificate, la Società avrà il diritto di recedere dal Contratto.
   • Nel caso in cui una disposizione del Contratto o delle Condizioni generali sia invalida o inapplicabile, o si crei un vuoto giuridico, le restanti disposizioni del Contratto o delle Condizioni generali non ne risentiranno, a condizione che le parti concordino che la disposizione più vicina allo scopo o all’obiettivo del Contratto si applichi al posto della disposizione invalida o inapplicabile o inesistente.

4. Disposizioni generali

1. • La Società raccoglie alcuni dati personali dai clienti. I tipi di dati personali, le finalità del trattamento e i motivi legali del trattamento sono disciplinati nell’Informativa sulla privacy, che è parte integrante dei Termini e condizioni generali. I clienti possono consultare l’Informativa sulla privacy sul sito web della Società: https://norisushi.si/politika-zasebnosti/.
   • L’azienda si impegna a garantire l’aggiornamento delle informazioni e dei dati presenti nel negozio online. Nei messaggi pubblicitari e nelle descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online della Società possono verificarsi piccole discrepanze rispetto alle caratteristiche effettive del prodotto, che non sono vincolanti per la Società. Tuttavia, l’azienda è vincolata da tutte le dichiarazioni relative alle caratteristiche della merce incluse nell’offerta o nel contratto specifico.
   • La Società si riserva il diritto di modificare le specifiche o le informazioni di cui al paragrafo precedente senza preavviso al Cliente e le specifiche e le informazioni saranno vincolanti solo se indicate nel Contratto.
   • Nei rapporti con i consumatori, la Società è vincolata da messaggi pubblicitari relativi a prezzi, caratteristiche dei prodotti e termini di garanzia. I prezzi dei messaggi pubblicitari sono indicati in euro e sono comprensivi di IVA.

5. Prezzi

1. • I prezzi indicati sul sito web della Società sono soggetti a modifiche senza preavviso.
   • Nei rapporti con i consumatori, i prezzi indicati nel listino prezzi della Società sono comprensivi di IVA.
   • I prezzi sono vincolanti dal momento in cui la Società invia al Cliente un’e-mail di conferma dell’ordine. Nel caso in cui le informazioni sui prezzi non siano corrette o i prezzi cambino durante l’elaborazione dell’ordine, il Cliente avrà il diritto di recedere dal contratto.
     Si applicheranno i prezzi indicati al momento dell’invio del prodotto al carrello, ma non oltre le 10 ore, che è anche il tempo massimo che intercorre tra l’invio del prodotto al carrello e la conferma dell’ordine.

6. Metodi di pagamento

• • La Società consente di pagare i prodotti e i servizi nei seguenti modi:
    • pagamento con carta (bancaria o di credito) (MasterCard, Visa, American Express),
  • La sicurezza dei dati personali e dei pagamenti è responsabilità dei fornitori di servizi di pagamento. Per tutti gli altri scopi, la Società utilizza mezzi tecnici e organizzativi adeguati per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali e delle informazioni di pagamento.

7. Fatturazione

1. • La Società emetterà una fattura al Cliente al momento dell’accettazione dell’ordine.
   • È responsabilità del cliente esaminare tutte le informazioni e le specifiche dell’ordine prima dell’esecuzione. Le contestazioni fatte successivamente in merito a irregolarità nelle fatture emesse saranno irrilevanti.

8. Limitazione di responsabilità

• La Società si impegna a garantire l’esattezza delle informazioni pubblicate nel negozio online. Le caratteristiche dei prodotti, i tempi di consegna o i prezzi possono cambiare così rapidamente che la Società non è in grado di correggere le informazioni nel negozio online. In questo caso, la Società informerà il Cliente delle modifiche e gli darà la possibilità di annullare l’ordine o di cambiare la merce ordinata.
• Le fotografie non garantiscono le caratteristiche dei prodotti. La Società si impegna a fornire fotografie accurate dei prodotti in vendita, ma tutte le fotografie devono essere prese come simboliche.
• La Società si riserva il diritto di disabilitare temporaneamente l’accesso al Sito Web in caso di problemi tecnici o lavori di manutenzione. In caso di problemi tecnici, la Società si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine effettuato durante il periodo di problemi tecnici. In tali casi, la Società informerà immediatamente il Cliente dei problemi tecnici e fornirà istruzioni su come procedere. Prima di visitare il sito web della Società, il Cliente deve garantire a proprio rischio la sicurezza dei propri mezzi tecnici di accesso al sito web e la sicurezza dei propri nomi utente e password sul sito web.
• La Società si riserva il diritto di recedere dall’esecuzione di un ordine, in via eccezionale, nei casi in cui i prodotti ordinati non siano più consegnabili, il rischio di pagamento dell’Acquirente sia aumentato o vi sia un errore manifesto nel listino prezzi. In tutti questi casi e in casi analoghi, il Cliente sarà immediatamente informato di qualsiasi recesso da parte della Società.
• La Società si riserva il diritto di recedere dal Contratto in caso di errore materiale ai sensi dell’articolo 46 del Codice Civile. Per errore materiale si intende un errore sulle caratteristiche essenziali della merce e qualsiasi errore che, secondo gli usi del commercio o l’intenzione delle parti, è considerato materiale e che, se conosciuto dalla Società, non avrebbe portato alla conclusione del contratto. Ciò include errori evidenti nel prezzo.

9. Gestione dei reclami e risoluzione delle controversie

• • In caso di problemi, il cliente può contattarci via e-mail norisushi.si@gmail.com. La Società accetta reclami solo per iscritto all’indirizzo norisushi.si@gmail.com; il processo di gestione dei reclami è riservato. La Società risponderà a qualsiasi reclamo tempestivamente o al massimo entro tre giorni lavorativi.
  • Per l’interpretazione delle presenti Condizioni di vendita o di qualsiasi contratto stipulato tra la Società e il Cliente si applica esclusivamente la legge della Repubblica di Slovenia. Le parti si impegnano a risolvere tutte le controversie in via amichevole e, nel caso in cui siano stati esauriti tutti i mezzi extragiudiziali per raggiungere un accordo, il tribunale competente della Repubblica di Slovenia sarà competente a risolvere la controversia in base alla sede legale della Società.
  • In conformità con il regime legale, la Società non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione di una controversia che un consumatore può presentare ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
  • Un fornitore che, in qualità di fornitore di beni e servizi, facilita il commercio online nel territorio della Repubblica di Slovenia deve pubblicare sul proprio sito web un link elettronico alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dei consumatori (ODRP). L’ODRP è a disposizione dei consumatori al seguente URL: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
    Il suddetto regolamento si basa sulla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, sul regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2016/2004 e la direttiva 2009/22/CE.
    • L’azienda rispetta la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori. La Società offre un sistema di gestione dei reclami efficiente e riservato. I reclami devono essere inviati al seguente indirizzo e-mail norisushi.si@gmail.com.
  • La Società confermerà al cliente la ricezione del reclamo entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento e informerà il cliente sull’andamento e la durata della procedura di reclamo.

VENDITA DI PRODOTTI ONLINE

Registrazione dell’utente

• • I clienti possono acquistare i prodotti online senza registrarsi. I clienti possono anche creare un account protetto da password contestualmente all’ordine. Il nome utente è identico all’indirizzo e-mail fornito dal cliente durante il processo d’ordine.

Procedura di sottoscrizioneč.

• • Nella sezione “Negozio” del sito web, gli utenti possono cliccare sull’opzione “Aggiungi al carrello”. Il sistema emetterà una notifica quando il prodotto sarà stato aggiunto con successo al carrello della merce desiderata. Una volta che il sistema ha registrato il prodotto aggiunto nel carrello, l’utente può procedere con il processo di pagamento o continuare a visitare il negozio facendo clic sul pulsante “Carrello” corrispondente.
  • Se l’utente desidera rimuovere un prodotto o un servizio dal carrello, può farlo cliccando sull’icona × accanto al prodotto selezionato. Se l’utente desidera aggiungere nuovi prodotti al carrello, può farlo cliccando sul link “Acquista” e ripetendo la procedura descritta nell’articolo precedente.
  • Dopo aver confermato il carrello con i prodotti selezionati, il sistema reindirizza l’utente al modulo con i dati del cliente o del committente. Per eseguire l’ordine, l’utente deve compilare correttamente tutti i campi. Il sistema consente all’utente di salvare i dati del modulo nel suo profilo per ordini futuri.
  • L’utente può scegliere tra i metodi di pagamento sopra indicati.
  • L’Utente può ritirare l’oggetto dell’ordine solo all’indirizzo della sede legale della Società.
  • Prima di effettuare un ordine, l’utente può controllare e, se necessario, correggere tutti i dati inseriti in relazione all’ordine, che il sistema visualizza all’utente dopo aver confermato con successo tutte le fasi precedenti del processo. L’utente conferma l’ordine facendo clic sul pulsante “Acquista ora”, impegnandosi così a stipulare il contratto e confermando l’obbligo di pagamento. Se l’ordine è stato effettuato con successo, il sistema visualizza il numero d’ordine.
  • Il Contratto d’Acquisto (Ordine) è archiviato elettronicamente sul server della Società e il Cliente può ottenerne una copia richiedendola via e-mail a: norisushi.si@gmail.com.
  • Dopo aver effettuato l’ordine con successo, l’utente riceverà un’e-mail di conferma di ricezione e di conferma dell’ordine.
  • Gli utenti registrati possono accedere in qualsiasi momento alle informazioni sul contenuto del contratto e sullo stato dell’ordine nel loro profilo utente.
  • Per verificare i dati dell’Utente e l’esattezza dell’ordine, la Società può contattare l’Utente al suo numero di telefono.

Ricevimento della merce

1. 1. L’oggetto del contratto deve essere eseguito nel luogo concordato nel contratto o nell’offerta. Se il luogo di esecuzione non è specificato nel contratto o nell’offerta, la Società e il Cliente possono concordarlo successivamente.
   2. Il cliente è tenuto a prendere in consegna l’oggetto del contratto entro il termine prescelto.
   3. La merce può essere ritirata presso la sede della Società il giorno stesso dell’ordine.

Prezzi e sconti

Tutti i prezzi riportati sulle etichette del negozio sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto. I prezzi sono stabiliti da un listino prezzi adottato dalla direzione del negozio. Il listino prezzi è soggetto a modifiche senza preavviso e contemporaneamente vengono aggiornate le etichette dei prezzi.
Gli sconti sono stabiliti dalla direzione del negozio e sono pubblicati nel negozio accanto ai prodotti o alle etichette dei prezzi.
Gli sconti e i prezzi promozionali non sono cumulabili. Tutte le offerte di sconto o promozionali sono valide dalla data di inizio alla data di fine del periodo precedentemente pubblicato nel materiale promozionale o annunciato nel negozio o altrimenti dal negozio.

Plačfondi e buoni regalo

L’Acquirente può utilizzare i seguenti mezzi di pagamento o metodi di pagamento nel Negozio:

• carte di pagamento emesse da prestatori di servizi di pagamento autorizzati (ad esempio, tutte le carte di debito bancarie, le carte di credito e così via),
• un buono regalo (emesso dal negozio, non utilizzato e datato),

Il buono regalo viene emesso dal negozio nella forma prescritta, con un contrassegno unico (numero di buono) e una data di scadenza. Un buono regalo può essere riscosso solo se tutti gli elementi di cui sopra sono soddisfatti e fino alla data di validità specificata.
Il buono regalo viene emesso sulla base dell’equivalente di altri mezzi di pagamento ricevuti. Il valore del buono è il valore lordo (IVA inclusa). Il buono regalo non può essere scambiato o riscattato con altri mezzi di pagamento. Il buono regalo deve essere riscattato per l’intero valore e la differenza non sarà rimborsata in altri mezzi di pagamento se viene acquistato un valore inferiore. Per gli acquisti che superano il valore del buono regalo, l’acquisto può essere pagato con un altro mezzo di pagamento.

VII. Reclami e controversie

Il negozio rispetta la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori e fa tutto il possibile per adempiere ai propri obblighi.
I reclami sono accettati per via elettronica all’indirizzo norisushi.si@gmail.com.

VIII. Altro

Le Condizioni Generali di Vendita sono state adottate il 2.2.2022 e rimangono in vigore fino a revoca o aggiornamento. Il negozio è tenuto a proteggere tutti i dati personali in conformità alla legislazione e alle norme vigenti.
In Koper, 2.2.2022,

Paolina Grčar s.p.